AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 11 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en México, Datalake3D pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Datalake3D (en adelante, «Datalake3D»), con sitio web https://datalake3d.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse mediante el correo electrónico publicado en la sección de contacto de nuestro sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que haga de nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando solicite factura).
Dirección IP.
Información del navegador y dispositivo.
Historial de compras.
Información de la cuenta de usuario.
Comentarios publicados en el sitio.
Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Preferencias de navegación mediante cookies.

Importante: Datalake3D no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera confidencial, ya que los pagos son procesados mediante plataformas especializadas como Mercado Pago u otros proveedores autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Crear y administrar su cuenta.
Procesar la compra de archivos digitales.
Permitir la descarga de productos adquiridos.
Procesar pagos.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Dar seguimiento a pedidos.
Brindar soporte técnico.
Atender solicitudes enviadas mediante formularios de contacto.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

Enviar promociones.
Informar sobre nuevos diseños STL.
Compartir novedades relacionadas con impresión 3D.
Enviar boletines informativos.
Realizar encuestas de satisfacción.

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Comentarios

Cuando un usuario deja un comentario en nuestro sitio web, recopilamos la información proporcionada en el formulario correspondiente, así como la dirección IP y la información técnica del navegador con la finalidad de prevenir spam y proteger la seguridad del sitio.

Si utiliza el servicio Gravatar, es posible que se envíe un identificador cifrado (hash) derivado de su correo electrónico para verificar si dispone de una cuenta activa. El tratamiento de dicha información se encuentra sujeto al aviso de privacidad de Gravatar.

Una vez aprobado el comentario, su fotografía de perfil, si utiliza Gravatar, será visible públicamente junto con el comentario.

5. Archivos multimedia

Si carga imágenes al sitio web, le recomendamos eliminar cualquier información de ubicación (EXIF GPS) antes de publicarlas, ya que dichos datos podrían ser visibles para otros usuarios.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener activa su sesión.
Recordar preferencias de navegación.
Facilitar futuras compras.
Analizar estadísticas de uso.
Mejorar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Contenido de terceros

Nuestro sitio puede mostrar contenido incrustado proveniente de servicios externos, como videos, mapas o publicaciones.

Estos servicios pueden recopilar información conforme a sus propios avisos de privacidad, por lo que recomendamos consultarlos directamente.

8. Procesamiento de pagos

Las compras realizadas en Datalake3D son procesadas mediante plataformas de pago seguras, incluyendo Mercado Pago.

Los datos bancarios y de tarjetas de crédito o débito son tratados directamente por dichos proveedores y no son almacenados por Datalake3D.

9. Transferencia de datos

Datalake3D no vende ni comercializa datos personales.

Sus datos únicamente podrán compartirse cuando:

Sea necesario para procesar un pago.
Sea requerido por una autoridad competente.
Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Sea indispensable para prestar los servicios contratados.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender reclamaciones.
Mantener registros contables y fiscales.
Gestionar el historial de compras.

Los comentarios publicados podrán conservarse indefinidamente.

11. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos cuando sean incorrectos.
Cancelarlos cuando considere que no son necesarios.
Oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto publicado en Datalake3D, indicando:

Nombre completo.
Correo electrónico asociado a su cuenta.
Derecho ARCO que desea ejercer.
Descripción clara de la solicitud.

Responderemos conforme a los plazos establecidos por la legislación mexicana.

12. Seguridad de la información

Datalake3D implementa medidas administrativas, técnicas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor proporciona información personal, deberá hacerlo con la autorización de su padre, madre o tutor.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Datalake3D podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o en la prestación de nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en esta misma sección del sitio web.

15. Contacto

Si tiene dudas respecto al tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico disponible en la sección Contacto de https://datalake3d.com.